随着国家医疗卫生体制改革的不断深入和健康中国战略的部署实施，高质量发展已经成为当前公立医院必须面对的首要课题。为进一步提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，持续提升医院质量管理科学化、精细化水平，9月20日，我院开展国家区域医疗中心精细化管理培训暨“三质”专员系列培训(第三期)，并邀请了高雄医学大学附设中和纪念医院国际医疗中心主任萧世槐、中山大学附属第一医院医务处处长刘大钺进行专题授课。党委副书记、纪委书记赖伟忠出席并致辞，副院长杨超主持本次培训活动，医院相关科室负责人及骨干100余人参加。

赖伟忠在开班仪式上提到，在医疗行业，精细化管理已经成为提升医院运营效率和服务质量的关键因素，不仅关系到患者的健康和安全，也是医院赢得患者信任、提升社会声誉和竞争力的关键因素。在推动公立医院高质量发展的背景下，医院的精细化管理对于医院建设、运行效率、可持续发展都具有重要的意义。他希望现场参训人员高度重视本次培训，认真学习领会，不断转变工作思维模式，将精细化管理的理念应用到实际工作中，持续提升医院的医疗质量、医保质量、运营质量，助力医院提质增效，为医院高质量发展提供持续动力。

萧世槐以《三甲医院精细化管理的体现——由门诊、手术到住院》为题分别从医院功能角色分析与服务区域定位、经营内外环境分析、医院运营策略形成、绩效管理制度改革等方面介绍了三甲医院运营管理架构的关键环节。结合高雄医学大学附设中和纪念医院发展历程及精细化管理的典型案例，探索设计以病患为中心的门诊、手术、住院服务模式，利用科技的转变带动医疗领域改革及创新，以提质、降耗、增效为目标实现全院核心资源的科学配置和有效使用，全面提升群众就医体验感、获得感和幸福感。

刘大钺以《国考背景下合理调控抗菌药物使用强度》为题，结合三级公立医院绩效考核指标评分细则，全方位、多角度地讲解抗菌药物使用强度、调控方式方法，分析在严格遵循国考标准及抗菌药物使用指导原则下，如何建立健全抗菌药物管理制度和监督机制，加强医护人员对抗菌药物合理使用的培训，提高抗菌药物使用前的病原学送检率，确保用药精准、安全、有效，降低使用强度，减少耐药菌的产生，为医院感染管理控制和医疗质量管理工作提供了具体的思路和策略。

杨超在总结发言中强调，精细化管理的核心在于对医院各项工作的细致入微的把控，它要求我们将管理工作做到极致，每一个环节、每一个流程都要精心设计、精确执行。全院干部要积极响应国家战略需求，做到流程优化、服务高效、质量可控，在临床学科建设、诊疗技术发展、医疗资源均质化等方面有所突破；要深刻领会精细化管理的精髓，将精细化管理理念融入到日常工作中，逐步建立科学、规范的精细化管理体系，以精细化管理为抓手，推动医院各项工作再上新台阶。

本次培训拉开了医院精细化管理系统完善、提升的序幕，接下来我院还将通过线上线下座谈、调研走访、现场教学等多种形式开展培训交流，探索一套健全合理“三质”专员培养、使用、评价路径，全面加强医院“三质”专员人才队伍建设，推动医院精细化管理走深走实，为建设国家区域医疗中心贡献力量。

（来源：人力资源部）